アララ株式会社で発生した不正アクセスに伴う個人情報の漏洩について

2026年11月5日
弁護士法人Ｍａｒｔｉａｌ　Ａｒｔｓ

お詫びとお願い

　平素より当法人の業務にご理解いただき、誠にありがとうございます。

弊社がメール配信に利用しているアララ株式会社（以下、「アララ社」といいます。）のメール配信システムが第三者による不正アクセスを受けました。

その結果、当法人が、通信販売事業者や後払い決済事業者等を代理して送信した電子メールに係る個人情報が流出したことが判明しました。

皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

1．経緯

本年10月30日にアララ社から第一報を受けた時点では、当法人が取り扱う個人情報に影響はないとの報告でした。

しかし、昨日（11月4日）、アララ社から、当法人が取り扱う個人情報の一部も被害を受けたとの連絡がありました。

また、本日（11月5日）、アララ社から漏洩した個人情報の詳細について報告を受けました。　アララ社による開示資料は以下をご参照ください。

https://www.arara.com/dcms_media/other/arara_20261102__.pdf

2．流出した情報

アララ社から連絡を受けた、流出した個人情報は以下のとおりです。

（１）流出件数

①メールアドレスのみ流出した対象　　　　　　　　　　　　　　101,226件

②メールアドレス及び（２）に記載する情報が流出した対象　　　　5,823件

（２）流出した個人情報の項目

・（１）①については、メールアドレスのみ

・（１）②については、メールアドレス、当法人が代理する企業名、氏名、請求金額、請求内容（購入・利用店舗、購入・利用商品等）、問い合わせ番号（会員番号等）、当法人からの通知内容等

3．当法人の対応

アララ社のシステムを使ったメールの送信を停止しております。

新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。

4．当法人からメールを受信したことのある皆様へのお願い

流出した情報を悪用し、当法人、アララ社または関係企業を装った不審なメール等が届くおそれがあります。心当たりのない電子メール等に記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力はなさらないでください。

当法人やアララ社から、メール等でパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはありません。

皆様のお名前やご住所等が記載されていても、当法人からの連絡とは限りません。

皆様にはご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【本件に関するお問い合わせ先】
弁護士法人Ｍａｒｔｉａｌ　Ａｒｔｓ

03-6362-0073